안녕하세요~
기기가 내맘대로 움직여 주지않을때 많이 속상하죠
우선 해당제품의 모델을 알려주시면 자세한 상담이 가능할거 같습니다 ㅠㅠ

우선 본문에 알려주신 바늘이 부러진다 증상의 경우 실의 장력과 북집 떄문에 그런경우도 있지만 대부분의 경우 바늘의 땀수 셋팅때문인 경우가 더 많습니다. 그런경우면 북집이나 장력문제가 아니기에 그쪽을 바꿔보고 만져봐도 증상은 나아지질 않거든요 .. 그래서 당시 상담시 한번 더 사용법을 체크 해보시라 하신거 같구요 물론 본인이 체크해서 안되시면 언제든 전화 주시거나 상자에 메모 동봉해서 본사로 보내주시면 됩니다~

북집은 되도록 원래있던 엘나정품 일제북집을 추천해드립니다. 버리지 않으셨다면 꼭 그걸 사용하시거나

보내주실때도 같이 동봉해 주세요~

돌림바퀴가 빡빡한 경우도 북집이나 기기윗면에 실등의 이물질 때문인지 그냥 북집의 기름이 부족해서인지 혹은 온도차가 극심한 창고등지에 보관되는경우 살짝 녹이 생겨서 그런건지 등등 정확한 사항은 전문미싱기술자님이 진단을 해주시는게 정확하니 미리 겁먹지 마셨으면 좋겠습니다 ㅠㅠㅠ

편하실때 기기를 설명서와 함꼐 준비하시구 전화주시거나

간단한 메모와 연락처를 동봉해서 보내주시거나 직접 가져오시면 정확히 진단해드리겠습니다.

아무래도 글로만 적는거고 현재 고객님 기기에 대한 상태를 모르기에 좀 두루뭉술하네요

3년이든 5년이든 사용시 궁금하신점은 언제든 문의주세요^^

02-3667-0551

(월-금: 오전10시~저녁6시 / 토,일, 공휴일 휴무)